سياسة الاسترداد

مقدمة

في DANPAY LTD، نحرص على ضمان رضا عملائنا عن خدماتنا الرقمية. توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط والإجراءات المتعلقة بإعادة الأموال. نظراً لأن خدماتنا رقمية، فإن سياسة الاسترداد تختلف عن المنتجات المادية.

1. الحالات التي لا يتم فيها الاسترداد

• بعد بدء العمل: بمجرد أن نبدأ في تنفيذ الخدمة، لا يمكن استرداد المبلغ.
• تغيير الرأي: إذا غيرت رأيك بعد الشراء ولم نبدأ العمل بعد، يمكننا النظر في الاسترداد.
• الخدمات المكتملة: لا يتم استرداد المبالغ للخدمات التي تم تسليمها بالكامل.
• المشاريع المخصصة: المشاريع التي تم تطويرها خصيصاً لك لا تخضع للاسترداد.

2. الحالات التي يتم فيها الاسترداد

• مشكلة تقنية: إذا واجهت مشكلة تقنية من جانبنا ولم نتمكن من حلها.
• خطأ في الفوترة: في حالة حدوث خطأ في عملية الفوترة أو الدفع.
• إلغاء قبل البدء: إذا قمت بالإلغاء قبل أن نبدأ في تنفيذ الخدمة.

3. فترة طلب الاسترداد

• يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.
• بعد مرور 14 يوماً، لا يمكن قبول طلبات الاسترداد.
• الاستثناءات قد تنطبق في حالات خاصة يقررها فريق الدعم.

4. إجراءات طلب الاسترداد

5. طريقة الاسترداد

• يتم الاسترداد عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
• قد تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.
• سيتم استرداد المبلغ بالعملة التي تم الدفع بها.

6. التواصل

للتواصل بشأن طلبات الاسترداد، يرجى الاتصال بفريق الدعم:

• البريد الإلكتروني: noreply@dan-pay.com
• الهاتف: +44 78 8252 1524